Política de Privacidad

En este sitio web sólo se recaban datos personales con el conocimiento e información de los usuarios.

En este documento le explicamos con detalle quién va a tratar sus datos, para qué se van a utilizar y cuáles son los derechos que puede ejercer, entre otros puntos. Si quiere tener más información puede leer esta Política de Privacidad, así como el Aviso Legal y la Política de Cookies.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO · ¿QUIÉN VA A TRATAR SUS DATOS?

Identidad: CANARIAS TIERRA VIVA, SOCIEDAD LIMITADA (Hotel El Tejar & SPA)
CIF/NIF: B70979570
Dirección: Calle El Brezo, nº 6, Puerta 18, 38660, Adeje, Santa Cruz de Tenerife
Email: eltejarhotelvilaflor@gmail.com

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y DE DÓNDE PROCEDEN?

Con motivo de su relación con nosotros podremos tratar distintas categorías de datos personales, dependiendo del servicio contratado. Estos datos podrán ser recogidos por cualquiera de los medios que CANARIAS TIERRA VIVA, S.L. ofrece, tanto online como en persona.

Las categorías de datos tratadas podrán ser:

Datos de contacto.
Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/documento, teléfono, correo electrónico, dirección, firma.
Datos de categoría especial (salud).
Datos bancarios.

Si ha reservado su estancia a través de agencia de viajes u OTA, ésta comunicará sus datos a CANARIAS TIERRA VIVA, S.L. para gestionar su reserva. Dichas entidades podrán usarlos para sus propias finalidades como Responsables independientes del Tratamiento.

3. FINALIDAD · ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES?

CANARIAS TIERRA VIVA, S.L. podrá tratar sus datos para las siguientes finalidades:

Gestión de reservas y servicios contratados: confirmaciones, cobros, modificaciones, check-in, gestión de servicios adicionales (spa, restauración, etc.).
Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y administrativas.
Cumplimiento de requisitos COVID-19: garantizar la seguridad sanitaria conforme a normativa.
Concursos, sorteos y eventos: gestionar su participación.
Encuestas de calidad: evaluar satisfacción y mejorar servicios.
Comunicaciones comerciales (interés legítimo): ofertas sobre productos/servicios similares a los ya contratados.
Comunicaciones comerciales (consentimiento): ofertas adicionales y actividades culturales, turísticas o de ocio.
Consultas, solicitudes o sugerencias: responder a sus peticiones.
Envío de currículum: valorar su candidatura en procesos de selección.

4. LEGITIMACIÓN · ¿POR QUÉ USAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Ejecución contractual: gestión de reservas, servicios y consultas de clientes registrados.
Obligación legal: facturación, contabilidad, normativa COVID, ejercicio de derechos.
Interés legítimo: encuestas de calidad y comunicaciones comerciales relacionadas.
Consentimiento: concursos, currículum, comunicaciones comerciales generales y consultas de no clientes.

5. CONSERVACIÓN · ¿CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogen, y posteriormente bloqueados durante los plazos de prescripción legal.

Ejemplos:

Libro-registro: 3 años
Documentación contable/mercantil: 6 años
Documentación fiscal: 4 años
Control de accesos y videovigilancia: 1 mes
Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento

6. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS?

Podremos comunicar sus datos a:

Entidades financieras, asesorías, transporte y proveedores necesarios para su estancia.
Aseguradoras y entidades de recobro (interés legítimo).
Proveedores tecnológicos (cloud, pasarelas de pago, encuestadoras, email marketing).
Motores de búsqueda cuando sea necesario.

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o consentimiento previo.

7. DERECHOS QUE PUEDE EJERCER

Usted puede ejercitar los siguientes derechos:

Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.
A no ser objeto de decisiones automatizadas ni perfiles con efectos jurídicos.

Cómo ejercerlos:

Por escrito a Calle El Brezo, nº 6, Puerta 18, 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife
Por email a eltejarhotelvilaflor@gmail.com

Plazo de respuesta: 1 mes (prorrogable hasta 2 meses).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si considera vulnerados sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. DATOS DE TERCEROS

Si nos facilita datos de terceros (p. ej., personas de contacto), garantiza haberles informado de las finalidades.
Si la reserva se efectúa a través de agencia/OTA, ésta comunicará sus datos a CANARIAS TIERRA VIVA, S.L., actuando como responsable independiente.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente (p. ej., cambios legislativos). Si el cambio es significativo, se lo notificaremos por medios visibles en la web o por email.